網絡購物、預約掛號、手機移動支付……當大多數人在享受信息技術發展帶來的智慧生活時，擺在許多老年人面前的卻是一條難以越過的“數字鴻溝”。近年來，安徽移動積極發揮國企頂梁柱作用，在“我為群眾辦實事”八項服務舉措中明確提出“紓困便民，適老助殘謀實招”的工作要求，幫老年人更好地跟上時代，享受數字生活帶來的紅利。
在安慶市懷寧縣，安徽移動為各鄉鎮養老院的獨居老人配備了智能手環，這款手環可實時發送老人的位置信息，及時向子女提示老人的動向，并具有一鍵呼叫、心率檢測、天氣預報等功能。在宣城，安徽移動打造的智能居家養老服務平臺為老人提供全方位服務，老人及其監護人可以通過“一鍵通”智能終端發出緊急救援、醫療保健等需求。
不僅如此，安徽移動還加強針對電視的適老化和智能化改造，開發貼心化界面，讓交互更簡潔、入口更清晰、圖片更醒目、文字更顯眼;打造“看電視”頻道，整合央視、衛視、地方臺等，開機即可拉流觀看;引入適老化內容，挑選軍旅、家庭、棋牌、戲曲、養生、廣場舞等優質內容，開通生活會員頻道;普及“易操作”語音遙控器，將智能語音遙控器作為電視標配產品……一系列互聯網電視的適老服務讓老年群體紛紛點贊。
2020年11月，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。對此，安徽移動積極響應落實，在全省范圍內開展“老年人使用智能手機培訓”。
在移動營業廳、老年大學、社區內，常常能見到安徽移動的工作人員為老年群體講解智能手機使用技巧的身影。在他們的幫助下，許多老年人學會了線上買菜、使用微信視頻、掃安康碼和行程碼等常用功能。
在線上，安徽移動利用微信微博和10086客服熱線，宣傳智能手機使用方法;在線下，安徽移動在營業廳開辦了智能手機培訓“移動小課堂”，提供智能手機體驗區，并將手機使用小技巧拍攝成通俗易懂的小視頻，在專區里循環播放。不僅如此，黨員志愿服務隊還帶頭深入老年大學、養老院、醫療康復機構等開辦智能手機使用公益課堂。
為提高“銀發族”的識騙防騙意識，安徽移動各地營業員搖身一變，化身反詐宣傳員向辦理業務的中老年人科普反詐騙知識。他們深入大街小巷、田間地頭指導老年人下載國家反詐中心APP，介紹詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式，幫助他們捂緊“錢袋子”，守好“養老金”。
近年來，安徽移動推出“服務到家”綠色通道，主動為行動不便的老年用戶提供上門服務。與此同時，在全省所有縣級以上的自有廳設置敬老助殘愛心專席，配備老花鏡等愛心物資，開設“無健康碼綠色服務通道”和“愛心臺席”，配置愛心服務專員，優先服務老年人。(劉梅)
