莫道桑榆晚，為霞尚滿天。時代向前，數字化大潮滾滾而來。信息時代，在老年人的幸福生活中，數字化成為不可或缺的重要元素。作為數字化主力軍，中國電信始終致力于滿足人民日益增長的美好數字生活需要，不僅針對老年人推出了一系列適老化服務，同時針對各個年齡層、各個行業的用戶創新技術應用，提升服務，激發數字化應用潛力，打通經濟社會發展的信息“大動脈”，賦能千行百業數字化轉型。
加快新型基礎設施建設筑牢數字化底座
近年來，中國電信積極踐行建設網絡強國和數字中國、維護網信安全國家隊主力軍的初心使命，提出并全面實施“云改數轉”戰略，積極打造服務型、科技型、安全型企業。
充分發揮網的基礎優勢，把握云的發展趨勢，在業內率先提出云網融合的發展思路，堅持“網是基礎、云為核心、網隨云動、云網一體”，以云網融合牽引發展實踐和科技創新，加快推進云網融合基礎設施建設。堅持5G SA組網發展方向，建成全球首個5G SA商用網絡;通過與中國聯通全面開展5G共建共享，全球首創5G網絡共建共享、業務差異化經營發展的建設運營新模式，建成全球首張且規模最大、用戶感知一致的5G共享網絡。全面落實“寬帶中國”戰略，率先開展千兆網絡建設，擁有全球最大的寬帶互聯網ChinaNet和CN2-DCI精品承載網，建成全球規模最大的ROADM全光網絡、國內規模最大的干線光纜網絡。加快推進云計算發展，天翼云已成為全球最大的運營商云，市場份額穩居業界第一陣營，保持政務公有云市場的領先地位。打造自主可控、安全可信的云平臺，已掌握彈性計算、分布式數據庫等50余項核心技術。構建“2﹢4﹢31﹢ X﹢O”資源布局，在內蒙古和貴州兩個地區建立數據中心園區，在京津冀、長三角、粵港澳、川陜渝4個區域布局一大批重點數據中心節點，與國家“東數西算”工程高度契合。
提升安全可控能力筑牢數字中國安全防線
中國電信始終把網絡安全作為頭等大事來抓，構建覆蓋31個省(區、市)云網邊端的安全能力池，持續提升云網安全防護能力，逐步實現安全能力按需隨選和彈性部署;統籌規劃數據融通、能力聚合、架構統一、生態開放的云網端到端安全能力體系，逐步實現安全數據集中化、安全分析智能化、安全運行編排化、安全服務能力化。持續拓展安全產品和服務，積極推廣天翼安全大腦、量子密話、網絡反詐等系列產品與服務，建成國內唯一有全網覆蓋和全球觸達能力的“云堤”平臺，為行業客戶提供業界領先的定制化安全服務。加大關鍵信息基礎設施的安全自主可控力度，自主研發云網安全能力管理平臺、5G自動化編排系統等關鍵核心能力，統一安全技術標準，確保數據安全合規。
加大科技創新力度努力打造科技型企業
中國電信以打造科技型企業為己任，積極爭當“原創技術策源地”“現代產業鏈鏈長”，將圍繞云網融合、網絡安全、數字化平臺等關鍵領域開展科技攻關。實現關鍵核心技術的自主可控，助力數字中國建設高質量發展，讓全社會共享科技進步驅動數字經濟發展帶來的紅利。
針對新一輪科技創新，中國電信制定了明確的時間表：到2035年，分三步把中國電信打造成科技領軍企業和國家戰略科技力量。中國電信年度工作會議提出的2022年七項工作重點中，科技創新高居首位。
為了實現打造科技型企業的愿景，中國電信將在四個方面發力：一是明確科研重點領域，構建前瞻研究、云網融合、網信安全和數字化平臺“四位一體”的科技布局;二是建立科研組織隊伍，建立應用基礎研究、應用技術研發和運營式開發三個板塊相互協同的研發體系，量質并重培養科技人才;三是推動科技創新成果產業化，聚焦重點領域，堅持規模與效益導向，實施企業內轉化和行業外拓展雙驅動策略，力爭實現科技創新增量收入貢獻由2020年的35%提升至“十四五”期末的70%，助力企業高質量發展;四是強化科研生態合作，堅持“自研﹢合作”雙輪驅動。
發揮云網融合優勢積極拓展數字化應用
中國電信加快推進以5G、云計算、人工智能、大數據等為代表的新一代信息通信技術與數字政府、數字經濟、數字社會的深度融合，助力經濟社會高質量發展。加速產業數字化發展，推出城市管理、公安立體巡防、遠程教育、遠程醫療等綜合解決方案，推進“5G ﹢工業互聯網”融合應用，積極賦能傳統產業轉型升級。積極推廣數字生活服務，推出智慧社區、數字鄉村等融合產品，鋪設農村信息高速公路，為彌合城鄉“數字鴻溝”、助力鄉村振興貢獻力量。發揮大數據、AI等方面的優勢，主動擔當行程卡、健康碼等智慧防疫系統的安全運營責任，助力科技抗疫。
傾聽用戶聲音持續提升服務
一直以來，中國電信傳承紅色基因，弘揚“人民郵電為人民”的優良傳統，始終堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，持續提升客戶服務品質和客戶感知。在多年來用心服務的基礎上，中國電信今年凝練六項關鍵服務舉措，讓數智服務全面覆蓋、客戶消費明明白白、關愛服務無處不在。
中國電信此前匯集了260多萬條用戶反饋和6000多位不同年齡段用戶意見，聚焦強化明白消費、彌合老年人“數字鴻溝”、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問題，針對性制定解決辦法，最終凝練為六項服務舉措：數智隨心、關愛隨心、網絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心。為更好地監督服務舉措落實到位，中國電信還特聘“服務質量社會監督員”，對中國電信服務質量進行全方位監督。
針對老年用戶，中國電信近年來持續進行適老化服務升級。當前，中國電信2.4萬家營業廳設有為老年人等特殊群體優先提供面對面服務的愛心臺席、“無健康碼”登記綠色通道。同時，在數千家營業廳完成了無障礙出入口改造，在6700家營業廳設有“愛心翼站”，為老年人等需要特殊照顧的群體提供休憩補給、便民服務、特色服務三方面20余項關愛服務，同時專門針對老年人開設智能科普及防詐講座、健康講座、應急救護技能科普等特色活動，教老年人使用微信、買菜購物、就醫掛號、導航打車、K歌娛樂等智能應用，幫助“銀發族”輕松、安全地跨越信息時代智能應用鴻溝。
堅持綠色低碳發展彰顯央企使命擔當
綠水青山就是金山銀山。中國電信多管齊下旨在打造綠色云網。采用自研基站智慧節能系統降低基站能耗，覆蓋95%以上的5G基站，“十四五”末預計可節電超過450億千瓦時。優化新型數據中心設計，采用蒸發冷卻、液冷、分布式鋰電等先進綠色技術，提升用能效率，降低能耗和碳排放;使用綠色電能，輔以自建綠能，推進節能降碳。通過簡化網絡架構，建設全光網絡，同步推進低集成度、小容量、高能耗的老舊設備逐步退網，推動網絡能耗強度持續下降。
“國之大者”，事關人民幸福，事關民族復興。如今，數字化大幕已經拉開，主力軍使命在肩，中國電信正全力奮進，實施“云改數轉”戰略，發揮云網融合優勢，加大科技創新投入，更好地發揮數字中國建設主力軍作用，不斷為人民的美好生活添彩，持續推動數字經濟高質量發展，在建設社會主義現代化強國的道路上貢獻自己的科技力量。(曉鏡)
